Gizlilik Politikası

TemizBursa Temizlik Hizmetleri ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, temizbursa.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirmektedir.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet verilecek adres.
• İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, hizmet tarihi, mekanın büyüklüğü (m²), ödeme bilgileri.
• Teknik Bilgiler: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz gibi anonimleştirilmiş veriler.

2. Kişisel Verileri Toplama Yöntemimiz ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki teklif formu, telefon görüşmeleri veya e-posta yazışmaları gibi kanallar aracılığıyla doğrudan sizden toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet taleplerinizi almak, değerlendirmek ve teklif sunmak.
• Randevuları planlamak ve temizlik hizmetini gerçekleştirmek.
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerini yönetmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal bir zorunluluk olmadıkça veya sizin açık rızanız alınmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetin ifası için gerekli olduğu durumlarda (örneğin, ödeme işlemleri için bankalarla) veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine yasal sınırlar dahilinde aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilecektir. Bu sürelerin sonunda verileriniz, KVKK'ya uygun olarak silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.